Odoo-supportdiensten in België, aangeboden door een Odoo Gold Partner
Oakland is een officiële Odoo Gold Partner die Odoo-supportdiensten aanbiedt in België — SLA-ondersteunde hulp voor ondernemingen die Odoo draaien, of wij het nu hebben geïmplementeerd of iemand anders. Een ERP is geen systeem dat u installeert en vergeet: belastingregels veranderen, medewerkers veranderen, integraties driften en Odoo brengt elk jaar nieuwe versies uit.
Wat u krijgt
- Een ticketkanaal met schriftelijk afgesproken responstijden, per ernstniveau
- Een team dat uw configuratie kent — geen callcenter dat uw dossier bij elk ticket herontdekt
- Gepland onderhoud: minor updates, integratiemonitoring, periodieke opschoning
- Een Belgische compliance-watch: btw-wijzigingen, Peppol-evoluties, aangiftedeadlines — gemeld vóór ze u melden
- Halfjaarlijkse gezondheidscontroles: prestaties, gegevensgroei, gedreven gebruik, technische schuld
- Tweetalige support Nederlands/Frans voor uw teams
- expertescalade voor blokkerende incidenten, met afgesproken terugvalplannen
Hoe wij leveren: tickets, niveaus en geplande zorg
Een maandelijkse flat fee in euro, gedimensioneerd op uw omgeving en gebruik — geen verrassingsfacturatie per incident. Geplande interventies zijn in het jaar gebudgetteerd.
Discovery
De overname-audit: configuratie, aanpassingen, integraties en reëel gebruik — om te weten wat wij ondersteunen vóór wij het ondersteunen.
Ontwerp
De serviceovereenkomst: ernstniveaus, responstijden, onderhoudsvensters, inbegrepen scope en uitsluitingen — schriftelijk.
Configuratie
Opzet van het ticketkanaal, integratiemonitoring en toegangen — uw team weet waar te kloppen, wij weten wat draait.
Migratie
Bij partnerwissel: gedocumenteerde overdracht met de vertrekkende partner of overname van het bestaande, zonder serviceonderbreking.
Go-live
De reguliere gang van zaken: tickets behandeld binnen de afgesproken niveaus, gepland onderhoud uitgevoerd in de afgesproken vensters.
Optimalisatie
Halfjaarlijkse gezondheidscontroles en roadmap: versie-upgrades, technische schuld, Belgische regelgevingswijzigingen.
Tickets die verdwijnen in de inbox van uw huidige leverancier?
Het symptoom is altijd hetzelfde: eenvoudige vragen duren een week, blokkerende incidenten krijgen excuses, en niemand kent uw configuratie echt. Wij nemen de support over van systemen die door anderen zijn geïmplementeerd: overname-audit, documentatie van het bestaande, dan reguliere gang met afgesproken responstijden. Als uw systeem een technische schuld draagt die support duur maakt, becijferen wij die en beslist u — in plaats van het incident per incident te ontdekken.
Krijg een eerlijk antwoord over support
Een overname-audit zegt wat wij zouden ondersteunen, op welk serviceniveau en voor welke maandelijkse flat fee in euro.
Belgische support die zichzelf terugbetaalt
In België heeft ERP-support een regelgevingskalender: maandelijkse of driemaandelijkse btw-aangiften via Intervat, de jaarlijkse klantenlisting in januari, driemaandelijkse DmfA-deadlines aan de payrollkant, en sinds 2026 de permanente Peppol-compliance — een facturatieflow die stukgaat is niet langer een ongemak, maar een juridisch risico. Onze watch volgt die deadlines voor u: wanneer een btw-tarief wijzigt, wanneer een Peppol-specificatie evolueert, wanneer een Odoo-upgrade uw localisatie raakt, weet u het vóór uw aangiften het ontdekken.
Bewijs, geen beloften
Elk cijfer op deze pagina komt uit een echt project — wij verzinnen geen resultaten.
Oaklands implementatietrackrecord is verifieerbaar op ons officiële partnerprofiel op odoo.com — 104 klantreferenties, een klantretentie van 90 %, meer dan 150 opgeleverde projecten en meer dan 16 jaar Odoo-ervaring. Vraag ons naar referenties in uw markt.
FAQ — Odoo-support in België
Nemen jullie een Odoo over die door een andere partner is geïmplementeerd?
Ja — dat gebeurt zelfs vaak. De overname-audit documenteert de configuratie, aanpassingen en integraties, waarna de serviceovereenkomst op die basis start. Is er technische schuld, dan wordt die becijferd en beslist u wat ermee gebeurt.
Welke responstijden garanderen jullie?
Responstijden per ernstniveau, schriftelijk vastgelegd in de serviceovereenkomst — een incident dat de facturatie blokkeert heeft een ander regime dan een gebruiksvraag. De exacte cijfers hangen van de flat fee af; ze worden vóór de ondertekening afgesproken, niet tijdens het incident onderhandeld.
Dekt de support Odoo-versie-upgrades?
De watch en de planning, ja; de upgrade zelf is een afzonderlijk project, vooraf becijferd met regressietests. De halfjaarlijkse gezondheidscontrole levert de roadmap zodat dat project nooit een noodgeval wordt.
Ondersteunen jullie onze gebruikers in het Nederlands en het Frans?
Ja — tickets en interventies kunnen in beide talen, voor zowel de financiële als de operationele teams.
Praat met een support-engineer
Beschrijf ons uw huidige installatie. Wij zeggen eerlijk wat wij zouden ondersteunen, op welk serviceniveau en voor welke maandelijkse flat fee in euro.
Neem contact op
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Verenigde Arabische Emiraten