Servicios de soporte de Odoo en España, entregados por un socio oficial Odoo Gold
Oakland es un socio oficial Odoo Gold que presta servicios de soporte de Odoo en España para empresas medianas — soporte gestionado con tiempos de respuesta acordados, también para instancias heredadas de otros socios.
Qué incluye
- Un punto de contacto asignado y SLA de tiempo de respuesta por prioridad de ticket, medidos en horas hábiles en su huso horario
- Diagnóstico y solución para Odoo Accounting, Inventory, Sales, Purchase, Manufacturing y cualquier módulo a medida que mantengamos
- Calendario anual de mantenimiento: la puesta al día tributaria del nuevo ejercicio y el soporte de cierre de período
- Asesoría de versiones: cuándo quedarse, cuándo aplicar parches y cuándo conviene una actualización — ligada a nuestro servicio de actualizaciones
- Vigilancia del flujo Veri*factu: envíos a la AEAT, rechazos y la cola de registros, para que la facturación no se detenga un viernes por la tarde
- Chequeos de salud trimestrales: desempeño, calidad de datos, configuración de seguridad y revisión de la monitorización de integraciones
- Cobertura para sistemas que no construimos: una auditoría de traspaso estructurada antes de aceptar el flujo de tickets
Cómo arranca el soporte para una empresa en España
La transición de soporte sigue las seis fases: diagnóstico de la instancia, plan de soporte, configuración de monitorización y accesos, traspaso desde el proveedor actual, inicio del soporte y mejora continua. Contratos en euros (€).
Descubrimiento
1–2 semanas. Mapeo de procesos, requisitos y métricas de éxito — documento de alcance y precio fijo.
Diseño
2–3 semanas. Plano de la solución: aplicaciones, flujos de trabajo, integraciones y modelo de datos. Aprobado por escrito.
Configuración
4–8 semanas. Configuración de Odoo, ajustes con Odoo Studio, integraciones y accesos por rol — la normativa española (Veri*factu, SII, TicketBAI) se configura aquí.
Migración
2–4 semanas. Migración de datos con ciclos de validación y pruebas de aceptación de usuarios antes de tocar producción.
Puesta en marcha
1–2 semanas, más hypercare. Corte, soporte de arranque y hypercare hasta que Odoo sea simplemente cómo trabaja.
Optimización
continua. Ajustes post-arranque, reportes y una hoja de ruta de actualizaciones.
¿Cansado de un soporte que no responde?
Cambiar de socio de soporte es más simple de lo que parece: ejecutamos una auditoría de su instancia — configuración, personalizaciones, integraciones, pendientes — documentamos todo y asumimos. Su suscripción de Odoo y sus datos siguen siendo suyos en todo momento.
Evalúe antes de comprometerse
Una llamada de descubrimiento con un consultor senior — en su horario de España (Europa/Madrid, de lunes a viernes), remoto desde nuestra sede en Dubái — pone por escrito el alcance, el calendario y una cotización fija en euros (€).
Soporte que entiende el contexto español
Cuando un envío de Veri*factu es rechazado en pleno cierre de mes, no es un ticket cualquiera. Priorizamos los flujos fiscales y tratamos esas ventanas con atención explícita — y cuando la AEAT mueve el calendario, como ya ocurrió con el plazo de adaptación, planificamos la puesta al día con su equipo en lugar de descubrirlo por un ticket.
La nómina de Odoo no está localizada para España: soportamos Odoo HR y la integración con su proveedor de nóminas, pero la nómina en sí sigue con quien la procesa. Para grupos empresariales, el soporte cubre cada entidad y la consolidación del grupo.
Pruebas, no promesas
Cada número en esta página proviene de un proyecto real — no inventamos resultados.
El historial de implementaciones de Oakland es verificable en nuestro perfil oficial de socio en odoo.com: 104 referencias de clientes vigentes y una retención del 90%. En total, más de 150 proyectos de Odoo entregados en más de 16 años de trayectoria, desde 2010. Pídanos referencias de su mercado.
Preguntas frecuentes sobre soporte de Odoo — España
¿Cuánto cuesta el soporte de Odoo?
El soporte se cobra por nivel en euros (€), según la cantidad de usuarios, los módulos en alcance y el código a medida que mantengamos. La cotización sigue una auditoría breve de su entorno — no vendemos un nivel que no podamos cumplir.
¿Qué incluye su SLA de soporte Odoo?
Tiempos de respuesta definidos por prioridad, diagnóstico a través de los módulos Odoo y nuestro código a medida, mantenimiento anual tributario y de cierre programado, chequeos de salud trimestrales y revisiones de preparación para actualizaciones. El soporte del propio Odoo S.A. cubre el producto; nuestro SLA cubre su operación.
¿Pueden tomar el soporte de otro socio o de nuestro equipo interno?
Sí. Cada traspaso comienza con una auditoría de la base de datos, el código a medida y las integraciones, con hallazgos documentados antes de aceptar tickets. Le diremos con claridad si encontramos problemas — incluidos los que dejó el proveedor anterior.
¿Odoo lleva la nómina española?
No de forma nativa — la nómina de Odoo no está localizada para España. Odoo HR cubre empleados, contratos y ausencias, e integramos Odoo con su proveedor de nóminas para que los datos de empleados estén sincronizados y los costes de nómina fluyan a la contabilidad de Odoo.
Agende una llamada de descubrimiento
Cuéntenos cómo responde su configuración actual cuando algo falla — o cómo no responde — y le propondremos un nivel de soporte con tiempos de respuesta definidos. Llame al +971 4 5616 837 o agende una llamada de descubrimiento a través del formulario de contacto.
Contáctenos
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Emiratos Árabes Unidos