Services de soutien Odoo au Canada, offerts par un partenaire Odoo de niveau Or
Oakland est un partenaire Odoo officiel de niveau Or qui offre des services de soutien Odoo au Canada — une aide sous entente de service pour les entreprises qui font tourner Odoo, que nous l’ayons implanté ou que quelqu’un d’autre l’ait fait. Un ERP n’est pas un système qu’on installe puis qu’on oublie : les règles fiscales changent, les employés changent, les intégrations dérivent et Odoo publie de nouvelles versions chaque année.
Ce que vous obtenez
- Un point de contact attitré et des temps de réponse garantis par priorité de billet, mesurés en heures ouvrables dans votre fuseau horaire
- Dépannage pour Odoo Comptabilité, Inventaire, Ventes, Achats, Fabrication et tout module personnalisé que nous maintenons
- Un calendrier de maintenance annuel : mises à jour des taxes pour la nouvelle année — TPS, TVH et TVQ comprises — et soutien à la clôture de l’exercice
- Conseils sur les versions : quand rester, quand appliquer un correctif, quand une montée de version s’impose — liés à notre service de montée de version
- Vérifications de santé trimestrielles : performance, qualité des données, paramètres de sécurité et revue de la surveillance des intégrations
- De la documentation conçue pour la passation, pour que le savoir de soutien vive dans un système, pas dans la tête d’une seule personne
- Couverture des systèmes que nous n’avons pas bâtis : un audit de reprise structuré avant d’accepter le flux de billets
Notre façon de livrer : billets, paliers et soins planifiés
Les problèmes bloquants — système en panne, facturation figée, intégration en échec — ont un chemin direct vers l’ingénieur responsable de cette pile. Le soutien se tarife par palier en dollars canadiens, selon le nombre d’utilisateurs, la portée des modules et le code personnalisé que nous maintenons.
Découverte
L’audit de reprise (ou la revue d’accueil) : base de données, code personnalisé, intégrations et qualité des données inventoriés avant que nous acceptions le flux de billets.
Conception
La conception du soutien : paliers d’entente, portée des modules et du code, chemins d’escalade — par écrit avant le premier billet.
Configuration
Guides d’exploitation et base de connaissances : votre environnement documenté pour que les réponses ne dépendent pas de la mémoire d’une seule personne.
Migration
Transfert de connaissances du fournisseur précédent ou de l’équipe interne, avec les écarts nommés honnêtement.
Mise en production
L’entente débute : contact attitré, paliers de priorité et la maintenance du cycle de déclarations de taxes au calendrier dès le premier jour.
Optimisation
Les vérifications de santé trimestrielles transforment les billets récurrents en correctifs, alimentant un carnet d’améliorations qui vous appartient.
Des billets qui disparaissent dans la boîte de votre fournisseur actuel ?
La reprise de soutien la plus fréquente commence par le silence du fournisseur actuel : des billets qui disparaissent dans une boîte de réception, une entente de service que personne ne mesure, du code personnalisé sans documentation. Un audit de reprise structuré corrige le point de départ : nous documentons l’environnement avant d’accepter les billets, et nous vous disons franchement ce que nous trouvons — y compris ce que le fournisseur précédent a laissé derrière.
Obtenez une réponse franche sur le soutien
Un bref audit de votre environnement, puis un palier avec des temps de réponse définis en dollars canadiens — nous ne vendons pas un palier que nous ne pouvons pas honorer.
Un soutien canadien qui se paie tout seul
Deux cycles récurrents justifient l’entente à eux seuls : votre cycle de déclarations de taxes — TPS, TVH et TVQ selon vos provinces — et la clôture de l’exercice. Nous planifions les deux proactivement, pour que les échéances de déclaration ne deviennent pas un embouteillage de billets. Et parce que nous travaillons dans votre fuseau horaire, à distance depuis notre siège social de Dubaï, un billet envoyé le matin à Vancouver n’attend pas l’après-midi à Toronto.
Des preuves, pas des promesses
Chaque chiffre sur cette page provient d’un vrai projet — nous n’inventons pas de résultats.
Le dossier d’implantation d’Oakland est vérifiable sur notre fiche officielle de partenaire odoo.com — 104 références clients et une rétention de la clientèle de 90 %. Demandez-nous des références dans votre marché.
FAQ — soutien Odoo au Canada
Combien coûte le soutien Odoo au Canada ?
Le soutien se tarife par palier en dollars canadiens, selon le nombre d’utilisateurs, les modules en portée et le code personnalisé que nous maintenons. Le devis suit un bref audit de votre environnement — nous ne vendons pas un palier que nous ne pouvons pas honorer. La licence Odoo elle-même est distincte et payée à Odoo S.A., le forfait Standard étant publié sur notre page des prix à environ 16,90 USD par utilisateur par mois, en facturation annuelle.
Que comprend votre entente de service Odoo ?
Des temps de réponse définis par priorité, le dépannage à travers les modules Odoo et notre code personnalisé, la maintenance annuelle planifiée — mises à jour des taxes pour la nouvelle année et soutien à la clôture de l’exercice — les vérifications de santé trimestrielles et les revues de préparation aux montées de version. Le soutien d’Odoo S.A. couvre le logiciel; le nôtre couvre votre configuration de ce logiciel.
Soutenez-vous notre intégration de paie ?
Nous soutenons l’intégration entre Odoo RH et votre fournisseur de paie — dossiers des employés, écritures de journal de paie et flux de données de fin d’année. Votre fournisseur de paie exécute les paies; nous maintenons la tuyauterie en état de marche et les écritures comptables rapprochées.
Pouvez-vous reprendre le soutien d’un autre partenaire ou de notre équipe interne ?
Oui. Chaque reprise commence par un audit de la base de données, du code personnalisé et des intégrations, avec les constats documentés avant que nous acceptions les billets. Nous vous dirons franchement si nous trouvons des problèmes — y compris ceux laissés par le fournisseur précédent.
Parlez à un ingénieur de soutien
Dites-nous comment votre installation actuelle répond quand quelque chose casse — ou ne répond pas — et nous proposerons un palier de soutien avec des temps de réponse définis en dollars canadiens, après un bref audit de votre environnement.
Communiquons
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Émirats arabes unis