Odoo-Supportleistungen in der Schweiz, angeboten von einem Odoo Gold-Partner
Oakland ist offizieller Odoo Gold-Partner und bietet Odoo-Supportleistungen in der Schweiz — SLA-gestützte Hilfe für Unternehmen, die Odoo betreiben, ob wir es implementiert haben oder jemand anderes. Ein ERP ist kein System, das man installiert und vergisst: Steuerregeln ändern sich, Mitarbeitende wechseln, Integrationen driften, und Odoo veröffentlicht jedes Jahr neue Versionen.
Was Sie erhalten
- Ein Ticket-Kanal mit schriftlich vereinbarten Reaktionszeiten, nach Schweregrad gestuft
- Ein Team, das Ihre Konfiguration kennt — kein Callcenter, das Ihren Fall bei jedem Ticket neu entdeckt
- Geplante Wartung: Minor-Updates, Integrationsüberwachung, periodische Bereinigung
- Eine Schweizer Compliance-Watch: MWST-Änderungen, QR-Rechnungs-Standard-Updates, ESTV-Abrechnungstermine — gemeldet, bevor sie Sie treffen
- Halbjährliche Gesundheitschecks: Performance, Datenwachstum, gedriftete Nutzung, technische Schuld
- Eskalation zu Experten für blockierende Vorfälle, mit vereinbarten Fallback-Plänen
- Eine Jahresplanung für Upgrades, damit die nächste Odoo-Version nie zur Eilsache wird
Wie wir liefern: Tickets, Stufen und geplante Pflege
Eine monatliche Pauschale in Schweizer Franken, dimensioniert auf Ihre Landschaft und Nutzung — keine Überraschungsabrechnung pro Vorfall. Geplante Eingriffe sind im Jahr budgetiert.
Discovery
Das Übernahme-Audit: Konfiguration, Anpassungen, Integrationen und reale Nutzung — um zu wissen, was wir betreuen, bevor wir es betreuen.
Design
Das Service-Agreement: Schweregrade, Reaktionszeiten, Wartungsfenster, eingeschlossener Scope und Ausschlüsse — schriftlich.
Konfiguration
Einrichtung des Ticket-Kanals, der Integrationsüberwachung und der Zugriffe — Ihr Team weiss, wo es anklopft, wir wissen, was läuft.
Migration
Bei Partnerwechsel: dokumentierte Übergabe mit dem Ausscheidenden oder Übernahme des Bestands, ohne Serviceunterbrechung.
Go-live
Der Regelbetrieb: Tickets in den vereinbarten Stufen bearbeitet, geplante Wartung in den vereinbarten Fenstern ausgeführt.
Optimierung
Halbjährliche Gesundheitschecks und Roadmap: Versionsupgrades, technische Schuld, Schweizer Regulierungsänderungen.
Tickets, die im Posteingang Ihres bisherigen Anbieters verschwinden?
Das Symptom ist immer dasselbe: Einfache Fragen dauern eine Woche, blockierende Vorfälle bekommen Ausreden, und niemand kennt Ihre Konfiguration wirklich. Wir übernehmen den Support für Systeme, die andere implementiert haben: Übernahme-Audit, Dokumentation des Bestands, dann Regelbetrieb mit vereinbarten Reaktionszeiten. Trägt Ihr System eine technische Schuld, die den Support teuer macht, beziffern wir sie und Sie entscheiden — statt sie Vorfall für Vorfall zu entdecken.
Bekommen Sie eine ehrliche Antwort auf Support
Ein Übernahme-Audit sagt, was wir betreuen würden, auf welchem Serviceniveau und für welche monatliche Pauschale in Schweizer Franken.
Schweizer Support, der sich selbst bezahlt
In der Schweiz hat ERP-Support einen eigenen Kalender: quartals- oder halbjährliche MWST-Abrechnungen beim ESTV, QR-Rechnungs-Standard-Updates von SIX, und die stillschweigende Erwartung, dass grenzüberschreitende Rechnungen mit mandatierten Nachbarn einfach funktionieren. Unsere Watch verfolgt diese Termine für Sie: Wenn sich ein MWST-Satz ändert, wenn SIX den QR-Standard verschärft, wenn ein Odoo-Upgrade Ihre Lokalisierung berührt, erfahren Sie es, bevor Ihre Abrechnungen es entdecken. Dazu eine ehrliche Antwort auf die Datenresidenz-Frage — wo Ihre Daten liegen und wer Zugriff hat.
Beweise statt Versprechen
Jede Zahl auf dieser Seite stammt aus einem echten Projekt — wir erfinden keine Ergebnisse.
Oaklands Implementierungsbilanz ist auf unserem offiziellen odoo.com-Partnerprofil überprüfbar — 104 Kundenreferenzen, 90 % Kundenbindung, über 150 gelieferte Projekte und über 16 Jahre Odoo-Erfahrung. Fragen Sie uns nach Referenzen in Ihrem Markt.
FAQ — Odoo-Support in der Schweiz
Übernehmen Sie ein Odoo, das ein anderer Partner implementiert hat?
Ja — das kommt sogar häufig vor. Das Übernahme-Audit dokumentiert Konfiguration, Anpassungen und Integrationen, dann startet das Service-Agreement auf dieser Basis. Gibt es technische Schuld, wird sie beziffert und Sie entscheiden, was damit geschieht.
Welche Reaktionszeiten garantieren Sie?
Reaktionszeiten nach Schweregrad, schriftlich im Service-Agreement fixiert — ein Vorfall, der die Fakturierung blockiert, hat ein anderes Regime als eine Nutzungsfrage. Die genauen Zahlen hängen von der Pauschale ab; sie werden vor der Unterschrift vereinbart, nicht während des Vorfalls verhandelt.
Deckt der Support Odoo-Versionsupgrades ab?
Die Watch und die Planung, ja; das Upgrade selbst ist ein separates Projekt, vorab beziffert mit Regressionstests. Der halbjährliche Gesundheitscheck liefert die Roadmap, damit dieses Projekt nie zum Notfall wird.
Wo liegen unsere Daten?
Eine ehrliche Antwort vor der Unterschrift: je nach Wahl Odoo.sh oder Self-Hosting in Ihrer Cloud, mit dokumentierten Zugriffen. Schweizer Käufer fragen das zuerst — wir beantworten es konkret, nicht mit Marketingfolien.
Sprechen Sie mit einem Support-Ingenieur
Beschreiben Sie uns Ihre derzeitige Installation. Wir sagen Ihnen ehrlich, was wir betreuen würden, auf welchem Serviceniveau und für welche monatliche Pauschale in Schweizer Franken.
Kontaktieren Sie uns
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Vereinigte Arabische Emirate