Serviços de suporte de Odoo no Brasil, entregues por um Odoo Gold Partner
A Oakland é um parceiro oficial Odoo Gold que entrega serviços de suporte de Odoo no Brasil para empresas de médio porte — suporte gerenciado com tempos de resposta acordados, também para instâncias herdadas de outros parceiros.
O que você recebe
- Suporte gerenciado com tempos de resposta acordados por escrito
- Um canal direto com consultores que conhecem a sua instância — não uma fila genérica
- Monitoramento, ajustes de configuração e pequenas melhorias contínuas
- Atenção especial aos fluxos críticos brasileiros — emissão de documentos fiscais eletrônicos e pagamentos — nos horários em que eles não podem parar
- Preparação e acompanhamento de atualizações de versão com testes de regressão
- Treinamento de reforço por função quando a equipe muda
- Relatórios periódicos de saúde da instância e do consumo de suporte
Como um projeto roda no Brasil
A transição de suporte segue as seis fases: diagnóstico da instância, plano de suporte, configuração de monitoramento e acessos, transição do fornecedor atual, início do suporte e melhoria contínua. Contratos em reais (R$).
Descoberta
1–2 semanas. Mapeamento de processos, requisitos e métricas de sucesso — documento de escopo e cotação fechada em reais (R$).
Desenho
2–3 semanas. Plano da solução: aplicativos, fluxos de trabalho, integrações e modelo de dados. Aprovado por escrito.
Configuração
4–8 semanas. Configuração do Odoo, ajustes com Odoo Studio, integrações e acessos por função — os requisitos fiscais brasileiros são configurados aqui.
Migração
2–4 semanas. Migração de dados com ciclos de validação e testes de aceitação de usuários antes de tocar a produção.
Go-live
1–2 semanas, mais hypercare. Corte, suporte de arranque e hypercare até o Odoo ser simplesmente como você trabalha.
Otimização
Contínua. Ajustes pós-go-live, relatórios e um roteiro de atualizações.
Cansado de um suporte que não responde?
Trocar de parceiro de suporte é mais simples do que parece: rodamos uma avaliação da sua instância — configuração, customizações, integrações, pendências — documentamos tudo e assumimos. A sua assinatura de Odoo e os seus dados continuam seus o tempo todo.
Avalie antes de se comprometer
Uma chamada de descoberta com um consultor sênior — no horário brasileiro, remoto a partir da nossa sede em Dubai — coloca escopo, prazo e uma cotação fechada em reais (R$) por escrito.
Suporte que entende o contexto brasileiro
Quando um documento fiscal eletrônico trava em um fechamento, não é um ticket comum. Priorizamos os fluxos fiscais e de pagamentos e tratamos essas janelas com atenção explícita — sempre com o critério fiscal da sua equipe contábil, sem publicarmos interpretações tributárias.
A folha de pagamento do Odoo não é localizada para o Brasil: suportamos o Odoo RH e a integração com o seu provedor de folha, mas a folha em si continua com quem a processa. Para grupos empresariais, o suporte cobre cada entidade e a consolidação do grupo.
Provas, não promessas
Cada número nesta página vem de um projeto real — não inventamos resultados.
O histórico de implementações da Oakland é verificável no nosso perfil oficial de parceiro na odoo.com — 104 referências de clientes e 90% de retenção de clientes. Peça referências do seu mercado.
Perguntas frequentes — suporte de Odoo no Brasil
Quanto custa o suporte de Odoo no Brasil?
Contratos mensais em reais (R$), dimensionados pelo tamanho da instância e pelo nível de resposta acordado. A avaliação inicial produz a proposta fechada.
Vocês assumem o suporte de uma instância implementada por outro parceiro?
Sim — com uma avaliação de retomada primeiro: auditamos configuração, customizações e integrações, documentamos tudo e assumimos. É um exercício técnico, não uma negociação.
Qual é o tempo de resposta?
Acordado por escrito, por severidade. Incidentes que param fluxos críticos — como a emissão de documentos fiscais — têm prioridade máxima; os tempos exatos vão no contrato.
O Odoo roda a folha de pagamento brasileira?
Não nativamente — a folha de pagamento do Odoo não é localizada para o Brasil. Integramos o Odoo RH com o seu provedor de folha para que os registros de funcionários fiquem sincronizados e os custos da folha fluam para a contabilidade do Odoo.
Agende uma chamada de descoberta
Conte como é o suporte hoje — fila genérica, parceiro que sumiu, instância sem dono — e devolvemos uma proposta de suporte gerenciado com tempos de resposta por escrito, em reais (R$).
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Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Emirados Árabes Unidos