Layanan dukungan Odoo di Indonesia, ditawarkan oleh partner Odoo Gold
Oakland adalah partner resmi Odoo Gold dan menawarkan layanan dukungan Odoo di Indonesia — bantuan berbasis SLA untuk perusahaan yang menjalankan Odoo, baik kami yang mengimplementasikannya maupun pihak lain. ERP bukan sistem yang dipasang lalu dilupakan: aturan pajak berubah, karyawan datang dan pergi, integrasi melayang, dan Odoo merilis versi baru setiap tahun.
Apa yang Anda terima
- Kanal tiket dengan waktu respons yang disepakati tertulis, bertingkat menurut tingkat keparahan
- Tim yang mengenal konfigurasi Anda — bukan call center yang menemukan ulang kasus Anda di setiap tiket
- Pemeliharaan terjadwal: update minor, pemantauan integrasi, pembersihan berkala
- Compliance-watch Indonesia: perubahan PMK, pengumuman transisi Coretax, penyesuaian e-Faktur — dilaporkan sebelum mengenai Anda
- Health check semesteran: performa, pertumbuhan data, pemakaian yang melayang, utang teknis
- Eskalasi ke ahli untuk insiden penghambat, dengan rencana fallback yang disepakati
- Perencanaan tahunan untuk upgrade, agar versi Odoo berikutnya tidak pernah menjadi keadaan darurat
Cara kami bekerja: tiket, tingkat, dan pemeliharaan terjadwal
Biaya tetap bulanan dalam rupiah, diukur terhadap lanskap dan pemakaian Anda — tanpa tagihan kejutan per insiden. Intervensi terencana dianggarkan dalam setahun.
Discovery
Audit alih-tanggap: konfigurasi, kustomisasi, integrasi, dan pemakaian nyata — untuk tahu apa yang kami kelola, sebelum kami mengelolanya.
Desain
Perjanjian layanan: tingkat keparahan, waktu respons, jendela pemeliharaan, scope yang termasuk dan pengecualian — tertulis.
Konfigurasi
Penyiapan kanal tiket, pemantauan integrasi, dan akses — tim Anda tahu di mana mengetuk, kami tahu apa yang berjalan.
Migrasi
Saat ganti partner: serah terima terdokumentasi dengan pihak yang keluar atau pengambilalihan yang sudah ada, tanpa putus layanan.
Go-live
Layanan reguler: tiket ditangani dalam tingkat yang disepakati, pemeliharaan terjadwal dijalankan dalam jendela yang disepakati.
Optimalisasi
Health check semesteran dan peta jalan: upgrade versi, utang teknis, perubahan regulasi Indonesia.
Tiket yang hilang di kotak masuk vendor Anda saat ini?
Gejalanya selalu sama: pertanyaan sederhana memakan waktu seminggu, insiden penghambat mendapat alasan, dan tidak ada yang benar-benar mengenal konfigurasi Anda. Kami mengambil alih dukungan untuk sistem yang diimplementasikan pihak lain: audit alih-tanggap, dokumentasi yang sudah ada, lalu layanan reguler dengan waktu respons yang disepakati. Bila sistem Anda memikul utang teknis yang membuat dukungan mahal, kami mengukurnya dan Anda yang memutuskan — alih-alih menemukannya insiden demi insiden.
Dapatkan jawaban jujur tentang dukungan
Audit alih-tanggap mengatakan apa yang akan kami kelola, pada tingkat layanan apa, dan dengan biaya tetap bulanan berapa dalam rupiah.
Dukungan Indonesia yang membiayai dirinya sendiri
Di Indonesia, dukungan ERP punya kalender regulasi yang padat-bulanan: SPT Masa PPN tiap bulan melalui Coretax, SPT Masa withholding untuk PPh 21/23/26, setoran BPJS, dan di atas semuanya pengawasan atas pengumuman DJP — mekanisme transisi Coretax untuk pengguna e-Faktur lawas, perubahan PMK (seperti PMK 131/2024 yang mengatur DPP 11/12), dan penyesuaian skema. Watch kami mengikuti tanggal-tanggal itu untuk Anda: bila tarif atau mekanisme berubah, bila DJP mengumumkan cutoff baru, bila upgrade Odoo menyentuh lokalisasi Anda, Anda mendengarnya dari kami — bukan dari faktur yang gagal validasi.
Bukti, bukan janji
Setiap angka di halaman ini berasal dari proyek nyata — kami tidak mengarang hasil.
Rekam jejak implementasi Oakland dapat diverifikasi di profil partner resmi kami di odoo.com — 104 referensi pelanggan, 90% retensi, lebih dari 150 proyek yang diselesaikan, dan lebih dari 16 tahun pengalaman Odoo. Mintalah referensi di pasar Anda.
FAQ — Dukungan Odoo di Indonesia
Apakah Anda mengambil alih Odoo yang diimplementasikan partner lain?
Ya — bahkan cukup sering. Audit alih-tanggap mendokumentasikan konfigurasi, kustomisasi, dan integrasi, kemudian perjanjian layanan dimulai di atas fondasi itu. Bila ada utang teknis, ia diukur dan Anda memutuskan apa yang dilakukan dengannya.
Waktu respons apa yang Anda jamin?
Waktu respons menurut tingkat keparahan, ditetapkan tertulis dalam perjanjian layanan — insiden yang menghambat penagihan punya rezim berbeda dari pertanyaan pemakaian. Angka pastinya bergantung pada biaya tetapnya; disepakati sebelum tanda tangan, bukan dinegosiasikan saat insiden.
Apakah dukungan mencakup upgrade versi Odoo?
Watch dan perencanaannya, ya; upgrade-nya sendiri adalah proyek terpisah, diukur di muka dengan regression test. Health check semesteran menyediakan peta jalannya, agar proyek itu tidak pernah menjadi keadaan darurat.
Bagaimana konfigurasi PPN/Coretax kami saat aturan berubah?
Compliance-watch menangkap perubahan PMK dan pengumuman DJP tentang Coretax; bila menyentuh konfigurasi Anda, kami merencanakan penyesuaiannya sebagai pemeliharaan terjadwal, bukan sebagai gangguan. Anda mendengar perubahan dari kami — bukan dari faktur yang gagal validasi.
Bicara dengan insinyur dukungan
Ceritakan instalasi Anda saat ini. Kami akan mengatakan dengan jujur apa yang akan kami kelola, pada tingkat layanan apa, dan dengan biaya tetap bulanan berapa dalam rupiah.
Hubungi Kami
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Uni Emirat Arab