دعم أودو وصيانته في لبنان
دعم أودو المُدار في لبنان بالعربية والإنجليزية: أزمنة استجابة متفق عليها بتوقيت بيروت، مراقبة للتكاملات، ومتابعة دورية لتغيّرات حدود الضمان الاجتماعي ومسارات الإقرارات.
ماذا تحصل عليه
- مكتب دعم مُدار بالعربية والإنجليزية، بتوقيت بيروت وأيام عملك من الأحد إلى الخميس
- أزمنة استجابة ومعالجة متفق عليها بحسب شدة الحالة — موثقة في اتفاقية مستوى الخدمة
- مراقبة استباقية للتكاملات: مدفوعات، بنوك، متجر إلكتروني، ومخرجات الإقرارات
- ضبط دوري للمعاملات المتغيرة: حدود الضمان الاجتماعي عند صدور مذكرات جديدة، ومهل الإقرارات عند تعديلها
- إدارة ترقيات الإصدارات مع اختبار انحدار كامل على الواجهتين العربية والإنجليزية
- تقارير دورية عن صحة النظام: أعطال، أداء، وتوصيات تحسين
- مدير حساب مُسمّى يعرف بيئتكم وتاريخ قراراتها
كيف ننفّذ أودو — ست مراحل واضحة
معظم مشاريع الشركات المتوسطة تمتد من 3 إلى 6 أشهر من الانطلاق حتى التشغيل. يُهيّأ التوطين اللبناني — العملتان والضرائب ومسارات الإقرارات — ويُختبر داخل مرحلتي التهيئة والترحيل، لا بعد الإطلاق.
الاكتشاف
أسبوع إلى أسبوعين. رسم العمليات وتحديد المتطلبات ومقاييس النجاح — تستلم وثيقة نطاق وعرض سعر ثابت وشفاف.
التصميم
أسبوعان إلى ثلاثة. مخطط الحل: الوحدات وسير العمل والتكاملات ونموذج البيانات — موقَّع منك كتابياً قبل بدء الإعداد.
التهيئة والإعداد
4 إلى 8 أسابيع. تهيئة أودو وتخصيصها عبر Odoo Studio وبناء التكاملات وصلاحيات الوصول حسب الدور — ومنها التوطين اللبناني.
ترحيل البيانات
أسبوعان إلى أربعة. ترحيل مع دورات تحقق واختبار قبول قبل أي لمسة للنظام الفعلي.
الإطلاق
أسبوع إلى أسبوعين مع فترة دعم مكثف. الانتقال والتشغيل حتى يصبح أودو طريقة عملك اليومية.
التحسين المستمر
مستمر. ضبط ما بعد الإطلاق والتقارير وخارطة الترقيات، ما دمت تُشغّل أودو.
تعثّر مشروعكم في منتصف الطريق مع شريك آخر؟
إذا كان مشروع أودو لديكم جارياً مع شريك آخر — أو متوقفاً كلياً — فنُجري فحص استلام قبل أي تسعير. ندقّق في الإعداد والكود المخصص وجودة البيانات ومشهد التكاملات، ونضع كتابةً ما يستحق البقاء وما يحتاج إعادة بناء وما يلزم للوصول إلى الإطلاق. تبقى اشتراكاتكم في أودو وبياناتكم لكم؛ فتغيير الشريك عملية تقنية لا تفاوضية.
قيّموا قبل أن تلتزموا
محادثة تعريفية مع مستشار أول تضع النطاق والجدول الزمني والسعر الثابت كتابةً — بفريق يعمل بالعربية والإنجليزية وبتوقيت بيروت، من الأحد إلى الخميس.
دعم يواكب التغيّر النظامي اللبناني
المشهد النظامي اللبناني يتحرك: حدود اشتراكات الضمان الاجتماعي تتغير بمذكرات متتابعة، وضريبة القيمة المضافة 11% تُقرَّر إلكترونياً ضمن مهلة شهرية عُدّلت بموازنة 2026، ورسم الطابع المالي صار إلزامي الإقرار الإلكتروني منذ أغسطس 2025، والمادة 92 تطابق إقرارات الرواتب مع بيانات الضمان بغرامة تصل إلى عشرة أضعاف الفرق. ضمن الدعم المُدار نتابع هذه التغيّرات ونضبط نظامكم عند صدورها — ونخبركم بما يعنيه كل تعديل لعملكم قبل أن يسأل مراجِعكم عنه.
نتائج موثوقة، لا وعود
كل رقم على هذا الموقع من مشروع حقيقي — نحن لا نختلق النتائج.
سجل أوكلاند في التنفيذ قابل للتحقق عبر بطاقتنا في دليل الشركاء الرسمي على odoo.com — 104 مرجع عميل ومعدل احتفاظ بالعملاء 90%، وأكثر من 150 مشروعاً عبر أكثر من 16 عاماً. اطلب منا مراجع في سوقك.
أسئلة متكررة عن دعم أودو
ما أزمنة الاستجابة المتوقعة؟
تُوثَّق في اتفاقية مستوى الخدمة بحسب شدة الحالة: توقف العمل أولوية قصوى باستجابة فورية ضمن ساعات العمل المتفق عليها، والتحسينات والأسئلة تُجَدول ضمن خطة الدعم. لا وعود هوائية — أرقام متفق عليها كتابةً.
هل تدعمون نظاماً نفّذه شريك آخر؟
نعم، بعد فحص استلام يوثّق الإعداد والكود المخصص والتكاملات. كثير من علاقات الدعم الأطول لدينا بدأت بهذه الطريقة بالضبط.
كيف تواكبون تغيّر حدود الضمان الاجتماعي؟
حين تصدر مذكرة جديدة بتغيير الحدود أو النسب، نضبط قواعد الرواتب في بيئتكم ونختبرها على دورة تجريبية قبل اعتمادها — ونوثّق التغيير وتاريخه لمراجِعكم.
هل الدعم بعقد شهري أم بالساعة؟
النمط القياسي عقد دعم مُدار بحزمة ساعات شهرية وأزمنة استجابة متفق عليها. وتتوفر حزم للشركات الأصغر — التفاصيل على صفحة الأسعار (/lb-ar/pricing/).
احجز اجتماعاً تعريفياً
أخبرنا بحال نظامكم اليوم — من نفّذه، وما الذي يتعطل، وما الذي لا يواكب — وسنعود إليكم بخطة دعم واقعية بأزمنة استجابة مكتوبة. اتصلوا على +971 4 5616 837 أو راسلونا على واتساب (+971 54 289 8664).
تواصل معنا
كورنيش البحيرة، 43132 الشارقة،
الإمارات العربية المتحدة