Services de support Odoo au Maroc, livrés par un partenaire Odoo officiel de niveau Or
Oakland est un partenaire Odoo officiel de niveau Or qui assure le support Odoo pour les entreprises marocaines de taille intermédiaire — support managé avec temps de réponse convenus, y compris pour les instances héritées d’autres partenaires.
Ce que vous obtenez
- Un point de contact attitré et un SLA de temps de réponse par priorité de ticket, mesurés en heures ouvrées dans votre fuseau horaire
- Diagnostic et résolution sur Odoo Accounting, Inventory, Sales, Purchase, Manufacturing et tout module sur mesure que nous maintenons
- Calendrier annuel de maintenance : la mise à jour fiscale du nouvel exercice et l’accompagnement de clôture de période
- Surveillance des échéances fiscales : le calendrier SIMPL (TVA, IS, IR) et la veille sur le décret de facturation électronique DGI — le jour où il paraît au Bulletin Officiel, votre instance est prête et vous êtes informé
- Conseil de versions : quand rester, quand appliquer les correctifs et quand une mise à niveau vaut le coup — lié à notre service de mises à niveau
- Bilans de santé trimestriels : performance, qualité des données, configuration de sécurité et revue de la surveillance des intégrations
- Couverture des systèmes que nous n’avons pas construits : un audit de transfert structuré avant d’accepter le flux de tickets
Comment démarre le support pour une entreprise au Maroc
La transition de support suit les six phases : diagnostic de l’instance, plan de support, configuration de la surveillance et des accès, transfert depuis le fournisseur actuel, démarrage du support et amélioration continue. Contrats en dirhams (MAD).
Découverte
1 à 2 semaines. Cartographie des processus, exigences et indicateurs de succès — document de portée et prix fixe.
Conception
2 à 3 semaines. Plan de la solution : applications, flux de travail, intégrations et modèle de données. Approuvé par écrit.
Configuration
4 à 8 semaines. Configuration d’Odoo, ajustements avec Odoo Studio, intégrations et accès par rôle — la conformité marocaine (TVA, SIMPL, préparation DGI) se configure ici.
Migration
2 à 4 semaines. Migration des données avec cycles de validation et tests d’acceptation utilisateurs avant de toucher la production.
Mise en production
1 à 2 semaines, plus le hypercare. Bascule, accompagnement de démarrage et hypercare jusqu’à ce qu’Odoo soit simplement votre façon de travailler.
Optimisation
en continu. Ajustements post-démarrage, rapports et une feuille de route de mises à niveau.
Fatigué d’un support qui ne répond pas ?
Changer de partenaire de support est plus simple qu’il n’y paraît : nous auditons votre instance — configuration, personnalisations, intégrations, arriérés — documentons tout et reprenons. Votre abonnement Odoo et vos données restent les vôtres à tout moment.
Évaluez avant de vous engager
Un appel de découverte avec un consultant senior — dans votre fuseau horaire (Casablanca, du lundi au vendredi), à distance depuis notre siège de Dubaï — met par écrit la portée, le calendrier et un devis fixe en dirhams (MAD).
Un support qui comprend le contexte marocain
Le calendrier fiscal marocain entre dans le support : les déclarations SIMPL-TVA (avec le relevé des déductions), SIMPL-IS et ses acomptes provisionnels, et SIMPL-IR se planifient avec votre fiduciaire. Et la veille sur la facturation électronique DGI est un élément de support à part entière : le jour où le décret d’application paraît au Bulletin Officiel, nous vous disons exactement ce qui change pour votre instance — et comme nous travaillons dans votre fuseau horaire, un ticket du matin n’attend pas l’après-midi de l’autre côté du monde.
La retenue à la source de TVA entre aussi dans le périmètre : les certificats et les flux concernés (75 % de la TVA facturée sur les services listés) se surveillent, et l’extension votée pour 2028 — banques, assurances et entreprises au chiffre d’affaires d’au moins 200 millions de MAD — sera configurée bien avant son entrée en vigueur. Pour les groupes, le support couvre chaque entité et la consolidation.
Des preuves, pas des promesses
Chaque chiffre sur cette page provient d’un vrai projet — nous n’inventons pas de résultats.
Le dossier d’implémentation d’Oakland est vérifiable sur notre fiche officielle de partenaire odoo.com — 104 références clients, une rétention de la clientèle de 90 %, plus de 150 projets livrés et plus de 16 ans d’expérience Odoo, depuis 2010. Demandez-nous des références dans votre marché.
FAQ — support Odoo au Maroc
Combien coûte le support Odoo ?
Le support est facturé par niveau en dirhams (MAD), selon le nombre d’utilisateurs, les modules couverts et le code sur mesure que nous maintenons. Le devis suit un bref audit de votre environnement — nous ne vendons pas un niveau que nous ne pouvons pas tenir.
Que comprend votre SLA de support Odoo ?
Des temps de réponse définis par priorité, un diagnostic sur les modules Odoo et notre code sur mesure, la maintenance annuelle fiscale et de clôture planifiée, des bilans de santé trimestriels et des revues de préparation aux mises à niveau. Le support d’Odoo S.A. couvre le produit ; notre SLA couvre votre exploitation.
Pouvez-vous reprendre le support d’un autre partenaire ou de notre équipe interne ?
Oui. Chaque transfert commence par un audit de la base de données, du code sur mesure et des intégrations, avec des constats documentés avant d’accepter les tickets. Nous vous dirons clairement si nous trouvons des problèmes — y compris ceux laissés par le fournisseur précédent.
La paie Odoo est-elle localisée pour le Maroc ?
Odoo 19 liste officiellement un module de paie pour le Maroc — contrairement à la plupart des pays de la région — mais Odoo n’en a pas publié de documentation détaillée à ce jour. La réponse honnête : la couverture exacte (branches CNSS plafonnées ou non, AMO, barème de l’IR) se valide contre le module lui-même et la loi en vigueur pendant l’implémentation, avec votre fiduciaire. Les applications RH d’Odoo (employés, contrats, congés, pointages, validations) fonctionnent pleinement au Maroc. Nous préférons cette transparence aux promesses de « paie 100 % conforme ».
Réserver un appel de découverte
Dites-nous comment votre configuration actuelle répond quand quelque chose tombe en panne — ou comment elle ne répond pas — et nous vous proposerons un niveau de support avec des temps de réponse définis. Appelez le +971 4 5616 837 ou réservez un appel de découverte via le formulaire de contact.
Communiquons
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Émirats arabes unis