Servizi di supporto Odoo in Italia, offerti da un partner Odoo Gold
Oakland è partner ufficiale Odoo Gold e offre servizi di supporto Odoo in Italia — assistenza basata su SLA per aziende che fanno girare Odoo, che l’abbiamo implementato noi o qualcun altro. Un ERP non è un sistema che si installa e si dimentica: le regole fiscali cambiano, le persone vanno e vengono, le integrazioni derivano, e Odoo rilascia nuove versioni ogni anno.
Cosa riceve
- Un canale ticket con tempi di risposta concordati per iscritto, scaglionati per severità
- Un team che conosce la sua configurazione — non un call center che riscopre il suo caso a ogni ticket
- Manutenzione pianificata: aggiornamenti minori, monitoraggio delle integrazioni, bonifica periodica
- Una compliance-watch italiana: aggiornamenti delle specifiche FatturaPA, scadenze LIPE e dichiarazione, novità dell’Agenzia delle Entrate — segnalate prima che la colpiscano
- Health check semestrali: performance, crescita dei dati, utilizzo alla deriva, debito tecnico
- Escalation a esperti per incidenti bloccanti, con piani di fallback concordati
- Una pianificazione annuale degli upgrade, perché la prossima versione di Odoo non diventi mai un’emergenza
Come lavoriamo: ticket, livelli e manutenzione pianificata
Un canone mensile fisso in euro, dimensionato sul suo paesaggio e sul suo utilizzo — niente fatture a sorpresa per incidente. Gli interventi pianificati sono budgettati nell’anno.
Discovery
L’audit di subentro: configurazione, personalizzazioni, integrazioni e utilizzo reale — per sapere cosa presidiamo, prima di presidiarlo.
Design
Il contratto di servizio: severità, tempi di risposta, finestre di manutenzione, scope incluso ed esclusioni — per iscritto.
Configurazione
Setup del canale ticket, del monitoraggio delle integrazioni e degli accessi — il suo team sa dove bussare, noi sappiamo cosa gira.
Migrazione
In caso di cambio partner: consegna documentata con il fornitore uscente o presa in carico dell’esistente, senza interruzione di servizio.
Go-live
Il servizio ordinario: ticket trattati nei livelli concordati, manutenzione pianificata eseguita nelle finestre concordate.
Ottimizzazione
Health check semestrali e roadmap: upgrade di versione, debito tecnico, cambi normativi italiani.
Ticket che spariscono nella casella del suo fornitore attuale?
Il sintomo è sempre lo stesso: le domande semplici richiedono una settimana, gli incidenti bloccanti ricevono scuse, e nessuno conosce davvero la sua configurazione. Subentriamo nel supporto di sistemi implementati da altri: audit di subentro, documentazione dell’esistente, poi servizio ordinario con tempi di risposta concordati. Se il suo sistema porta un debito tecnico che rende il supporto costoso, lo quantifichiamo e decide lei — invece di scoprirlo incidente dopo incidente.
Ottenga una risposta onesta sul supporto
Un audit di subentro dice cosa presidieremmo, a quale livello di servizio e per quale canone mensile in euro.
Supporto italiano che si ripaga da solo
In Italia il supporto ERP ha un calendario normativo: LIPE trimestrali e dichiarazione IVA annuale, aggiornamenti delle specifiche tecniche FatturaPA (la versione 1.9.1 è utilizzabile dal 15 maggio 2026), nuovi adempimenti come il collegamento POS-RT degli strumenti di pagamento e l’estensione dei corrispettivi telematici alla ricarica dei veicoli elettrici. La nostra watch segue queste scadenze per lei: quando cambia una specifica SdI, quando l’Agenzia delle Entrate pubblica un nuovo provvedimento, quando un upgrade di Odoo tocca la sua localizzazione, lo viene a sapere da noi — non da una fattura scartata.
Prove, non promesse
Ogni numero di questa pagina proviene da un progetto reale — non inventiamo risultati.
La storia implementativa di Oakland è verificabile sul nostro profilo partner ufficiale su odoo.com — 104 referenze clienti, 90% di fidelizzazione, oltre 150 progetti consegnati e più di 16 anni di esperienza su Odoo. Ci chieda referenze nel suo mercato.
FAQ — Supporto Odoo in Italia
Subentrate in un Odoo implementato da un altro partner?
Sì — capita persino spesso. L’audit di subentro documenta configurazione, personalizzazioni e integrazioni, poi il contratto di servizio parte su quella base. Se c’è debito tecnico, viene quantificato e decide lei cosa farne.
Quali tempi di risposta garantite?
Tempi di risposta per severità, fissati per iscritto nel contratto di servizio — un incidente che blocca la fatturazione ha un regime diverso da una domanda d’uso. I numeri esatti dipendono dal canone; si concordano prima della firma, non si negoziano durante l’incidente.
Il supporto copre gli upgrade di versione Odoo?
La watch e la pianificazione sì; l’upgrade stesso è un progetto separato, quantificato in anticipo con regression test. L’health check semestrale fornisce la roadmap, perché quel progetto non diventi mai un’emergenza.
Cosa succede alla nostra configurazione FatturaPA quando cambiano le regole?
La compliance-watch intercetta le nuove specifiche SdI e i provvedimenti dell’Agenzia delle Entrate; se toccano la sua configurazione, pianifichiamo l’adeguamento come manutenzione pianificata invece che come guasto. Le modifiche le arrivano da noi — non da una fattura scartata.
Parli con un ingegnere del supporto
Ci descriva la sua installazione attuale. Le diremo onestamente cosa presidieremmo, a quale livello di servizio e per quale canone mensile in euro.
Ci contatti
Buhaira Corniche, 43132 Sharjah,
Emirati Arabi Uniti